日前，黎城镇居民金寿媛在其亲属、邻居的陪同下，来到镇派出所，将一面写有“慈善巾帼心，助残民众欢”的锦旗送给派出所户籍窗口工作人员张娟，以表感谢之情。
金寿媛今年17岁，从小双腿残疾，生活不能自理。父母离异，一直与年迈的奶奶相依为命，生活十分窘迫。为办理第二代居民身份证，今年1月，金寿媛的奶奶用三轮车将她送到黎城镇派出所户籍办理大厅。户籍办理员张娟了解这一情况后，立即背着金寿媛去拍照，还自掏20元钱为其缴纳了办证费用。
张娟的热情深深地打动了金寿媛及其家人。于是，便出现了本文开头的一幕。
(文中的金寿媛为化名)
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