近年来，戴楼镇卫生院从为患者提供一个温馨的医疗服务环境入手，始终不渝地抓好服务规范管理，形成了一套完整的内部管理体系，赢得了社会各界的赞誉。
一是健全规章制度和岗位职任制。领导班子明确分工，团结协作，齐抓共管，分工不分家。与各科室签订了岗位目标和安全监管责任书，并明确责任和负责人，履行24小时服务承诺制，每天有一名中层以上管理人员24小时值班，负责当天的日常管理、监督、检查，促进了各方面工作的高效运行。
二是优质服务流程。在门诊大厅醒目处悬挂科室设置流程图和服务指南，服务窗口及科室标牌醒目，建立了急危重症病人和产科病人绿色通道，急危重症病人、产科病人实行先入院抢救治疗，后交费结账，极大地方便患者就医。
三是以行风建设为抓手，与全体工作人员签订了行风廉政建设责任状，明确奖惩措施。向社会公开医疗服务项目收费标准、药品价格和服务承诺，并设置行风意见箱、监督台、举报电话等，主动接受社会监督，建立了服务回访制度，每月10日前对接受新农合服务的患者进行电话回方，每季度召开一次住院病人（家属）座谈会，每年召开两次卫生行风监督员座谈会，广泛征求意见，及时弥补服务不足。
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