县公安局：网络搭起警民“连心桥” [复制链接]

近年来，县公安局始终以提升群众安全感、满意度为工作出发点，充分借助新兴网络平台，对网友的诉求坚持做到高度重视、真诚面对、全力解决、及时回复，坚持做到时时有人关注、件件有人办理，为群众办理、解决了一大批问题，得到了群众及广大网友的充分肯定，在警民之间搭建了一座“连心桥”。
　　完善机制助“常态”
　　面对日益壮大的网民群体，该局将“网络问警”作为一项重点工作来抓，经过十余次调研、五易其稿，出台了《金湖县公安局互联网警务工作规范》，明确了各部门职责，具有针对性强、操作性强、时效性强等特点。同时，该局建立统筹协调制度、限时办结制度、效能督查制度等，将“网络问警”纳入全局绩效考评体系，与各级领导和全体民警的“官位子”、“钱袋子”捆绑在一起，谁也不敢有一丝懈怠。
　　据统计，工作机制运转以来，该局共接收网民“网络问警”信息369条，全部公开回复，平均回复时间不超过2小时，网民对帖文回复的满意率达100%，得到了广大网民的充分肯定和赞扬。
　　服务民生很“给力”
　　“昨天下午我反映八旬老母亲因腿脚不便没有办理二代身份证一事后，今天一早两名警官就上门来拍照办了证，真是很‘给力’呀!”这是一位网民对该局重视网民诉求的感慨。
　　4月11日，网民dPy在金湖论坛发帖反映自己年过八旬的老母亲因腿脚不便，一直没有办理二代身份证，希望公安机关能给予帮助。获悉后，该局安排专人与当事人取得联系，并于次日一早将网民求助落实到位。
　　3月初，有网民在网上留言：目前青壮年大多外出打工，家中留守老人出行不便，办好的证件还要自己回去领取，费时费钱。该局高度重视，经过调研后决定，在全县开展送证上门活动，由民警登门将办好的二代证、出国(境)护照等证件送到群众手中，同时向群众宣传新推出的便民措施、收集群众对公安工作的建议和意见，以“零距离”的亲民措施拉近警民关系。活动开展以来，该局已上门送证266张，收集各类意见建议18条，帮群众做好事9件，向困难群众捐献款物3万余元。强化监督不“护短”
　　“网民朋友，昨天有网友反映的我局一辆警车私用一事，经查系交巡警大队一民警下班后将车停放在小区内，我局已对该民警予以全局通报批评并扣除500元绩效工资的处罚，欢迎广大市民继续监督。”这是该局针对网友反映警车私用的回帖。
　　年初，该局在全县社会各界聘请100位网民作为警风警纪监督员，对全局民警及辅警队员遵守工作纪律、内务管理、规范执法、服务态度、办事效率、工作履职等情况进行全方位监督，对查证属实的问题，对检举的网民给予一定的经济奖励。该局希望以此加大公安队伍的监督力度，促进工作作风的根本转变。
　　3月1日下午，3名网民警风监督员来到该局一基层派出所暗访，门卫值班室两名辅警正在低头玩手机，并没有上前询问，网民轻松进入一间办公室，看到没有人便将一本书带出派出所交到了该局督察大队。暗访结束后，针对值班不严、内务管理的6个问题，该局在经过查证后，对4名民警和6名单位主要领导进行了通报批评和经济处罚，并对发现问题的网友给予了经济奖励。互动交流引“共鸣”
　　“以前一直以为公安民警制服一穿威风八面，工作轻松又有面子，通过在警营的一天才真正感觉到根本不是那么回事。今天在派出所跟着民警接警、调解纠纷、送醉酒人回家、帮群众找小孩、打疯狗……一天不到我骨头都累散架了，他们太不容易了。”这是一名网友在参加该局“网友进警营”活动后发出的感慨。
　　为让市民了解公安工作、体验民警生活，该局定期邀请热心网友走进警营，开展“体验警营生活”活动，安排他们到派出所、交巡警大队、看守所等一线所队亲身感受他们的日常工作，邀请网民采访重大活动的安保、节假日巡逻、执勤的民警。通过一系列的互动交流，广大网民越来越理解和支持公安工作，当网络上出现一些对公安机关片面的解读时，许多参加过互动交流的网民主动发帖以亲身感受来告知网民，宣传公安机关，为警营积累了“正能量”。