小小便民导医台   服务百姓大舞台 [复制链接]

一进新金湖县人民医院，映入眼帘的是这样一副场景：身着工作服的导医们在岗位上总是精神饱满、端庄伫立，用发自内心的微笑迎接着前来就医的人们，那温柔的眼神，亲切的话语营造出一种温馨舒适的人性化就诊氛围，使走进医院的人们都能感受到一种温情的人文关怀。金湖县人民医院导医台是本着以病人为中心的宗旨而设立的一站式服务台，主要提供导医、分诊、咨询等服务。
医院门诊量每天都在600人左右，仅仅一个 “你好”这样的问候，每天就要重复上百次。在这样的岗位上，工作是繁杂又琐碎的。就诊的患者很少孤单前来，一个病人一个问题，回复起来都很不易，再加上陪同前来的人常常有更多的困惑，因此每天的咨询量可想而知。常常是一天工作下来，大家都哑了嗓子；导医的工作是站立式服务，很消耗体力，但工作的辛苦并没有减少导医们的工作热情，每天都要向患者提供必要的导医、分诊、咨询等服务，但没有人叫苦叫累，因为她们每个人都明白，门诊是医院的窗口，而服务台又是门诊的窗口，这个岗位上，每个人的工作态度，都代表着医院的形象，每个人都是医院的文明使者，只要导医的工作能使病人的就诊更加方便和顺利，怎么辛苦都是值得的。