让城市的生命之水畅流——记金湖县自来水公司保障生产生活用水二三事 [复制链接]

水是城市的命脉。企业的生产需要用水，居民的生活更是离不开水，故被称为白色血液。为了更好地服务企业、服务人民，金湖县自来水公司从今年4月份开始，开展为期半年的百家企业上门走访活动，征询企业意见；通过“12345”政府公共服务平台的电话、网络、短信、传真“四位一体”模式，倾听群众的呼声，为城市居民的正常安全用水排忧解难。

走进企业真心服务

在开展为企业供水服务活动中，县自来水公司不是做样子，而是真心诚意地服务。他们每到一家企业，首先发放供水宣传单，介绍供水职能和服务范围，然后虚心征求企业对供水意见，对企业提出的意见，他们一一做好记录，能解决的当面答复，一时不能解决的，及时反馈处理意见，形成企业有所求，他们有所帮。在供水问题上，他们的承诺是，保证企业满意。江苏宇迪光学股份有限公司生产的光学产品，是靠水生产的，况且水需求量非常大，该企业不能停水，一旦停水就停产，生产线瘫痪，其损失非常大，县自来水公司考虑到该企业的生产特殊性，主动筹资近8万元，加铺供水管道360米，对该企业实行双路循环供水，确保该企业不停水，不停产。

抓住契机主动施工

近期，建设东路多位居民（造纸厂对面）来电反映：因该路段自来水管道年久腐蚀，导致经常停水，影响其正常生活。目前该路段正在修路，建设相关部门能够借此机会对其自来水管道进行维护或更换，以解周围群众烦恼。经调查，该路段的供水管道为DN25镀锌铁管，铺设于上世纪70年代，管道材质、管径已不能满足当前供水需求。县自来水公司在年初进行老旧管道排查时，已将此段供水管道纳入急需改造路段。8月底借助市政修路的契机，安排工程部门制定施工方案，目前该段管道改造已进场施工，预计9月中旬完工。

份外之事同样承担

县自来水公司针对前期市民来电反映“位于顺河路68号自来水主管道破裂，水已满溢至其家中”一事。接单后立即派员前往调查。经现场查看，该住宅楼为原水产公司宿舍楼，未经改水，其管道产权不属于自来水公司。之前有业主聘请个体水电工，都因工程量大（管道多处腐蚀破损），维修难度大（管道埋在墙内）表示无能为力。鉴于此，自来水公司本着为民解忧的原则，主动承担起维修任务，立即派遣维修施工队进行联合作业。经过4小时的抢修，帮其更换了所有破损管道，水终于不漏了，水压也高了，彻底解除了该处居民长期以来的心病。