西苑社区：用实际行动赢得群众“点赞” [复制链接]

“主动、热情，一张笑脸、一声问候。”这是西苑社区的“微笑在社区”服务。近年来，西苑社区坚持把“为民服务，服务群众”作为出发点，不断推动社区的进步，用实际行动赢得群众“点赞”。“全国青年文明社区”、全国“平安家庭”创建活动优秀示范区、江苏省和谐示范社区……这些荣誉正是西苑社区微笑服务的彰显。
掌上西苑 “零距离”照顾
“实时温度：30℃，晴转多云，东南风3-4级。”这是“金湖县黎城镇西苑社区”微信上的一条天气预报。西苑社区是金湖县范围最大、人口最多的社区之一，社区内共有8962户居民。社区今年在全市社区开通了首家“微信公共服务平台”，社区的居民只要扫一扫贴在门口的二维码，便可加入这个社交圈，接受社区发布的各类服务信息。自微信服务平台开通以后，群众反映问题，只要发一条微信，几分钟内就会有回复，避免了来回询问的麻烦，社区的活动也通过微信平台发布，实现了无纸化办公。
3月，都市华城居民张某在微信上反映：都市华城西大门的路面破损，影响通行。工作人员在看到微信后，第一时间联系华天物业、县住建局、开发商、市政部门，共同研究，后来通过县住建局启用都市华城维修基金把这条路修好，解决这个问题前后用了8小时不到，居民一致“点赞”。
微信的开通，提高了社区的工作效率，拉近了居委会和居民之间的关系。“金湖县黎城镇西苑社区”，在这个微信账号上，时常能看到一些生活小贴士、健康小常识等等，这些具有人文关怀栏目的设置，使得社区的工作更加深入，社区氛围变得更加和谐。
“四就近”模式 “心贴心”服务
西苑社区常住人口24160人，其中离退休老干部968人。近年来，西苑社区以社区服务为基础，依托社区居家养老服务站，积极探索离退休干部“四就近”服务工作的新模式。
“四就近”，即：就近学习、就进活动、就近得到关心照顾、就近发挥作用。为满足老干部日益增长的服务需求，西苑社区成立了工作领导小组、完善了设施、搭建平台、组织老干部学习等等。老干部通过学习后，有的组建了夕阳红文艺队、书法协会等老年艺术团体，有的用自身的革命经历给社区的孩子们讲党史、革命史。为了让离退休干部感受到自身价值，西苑社区组织老干部发挥余热，做一些他们力所能及的事，让他们充分感受到来自组织的关心。
西苑社区居委会表示，在开展“四就近”工作中，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，如宣传力度不够，部分老干部对开展“四就近”服务工作持观望态度等。在下一步工作中，居委会将加大宣传力度，消除老干部的思想疑虑，整合社区资源，为他们提供“优先、优惠、优质”的服务。
夕阳最美 关爱无限
随着社会老龄化程度的加深，空巢老人越来越多，这已成为一个不容忽视的社会问题。西苑社区的空巢家庭有63户，空巢老人360多人。为了改善他们的生活质量，做好空巢老人的慰问帮扶工作，西苑社区开展了以“夕阳最美，关爱无限”为主题的居家养老关爱服务活动。活动中，社区编印发放了便民服务卡，卡片包含社区医生、家政、家用电器维修、理发、心理抚慰等服务，如果空巢老人身体不好或者不想下楼，可以通过便民服务卡拨打电话，社区医生、理发师等所需要的人员会在20分钟内赶到，为他们提供相关服务。