金湖县自来水公司多措推进服务品牌晋级 [复制链接]

金湖县自来水公司创建的“点滴用心，奉献社会”服务品牌，被确定为县级优质服务品牌后，在践行社会主义核心价值观活动中，采取多项措施推进其向市级优质服务品牌晋升，取得较为明显的成效。先后获得“2013年度金湖县公共服务行业（窗口）软环境建设先进单位”“2012—2013年度淮安市消费者协会诚信单位”称号，今年前三季度在全县47家窗口单位行风评比中名列第二，并被推荐为市级优质服务品牌候选单位。
晋级与效率效能建设相结合，做亮服务品牌。公司在获得2013年度金湖县效能建设“优质服务”满意单位的基础上，进一步统一思想，落实效能考核实施细则，坚持“多为企业、多为百姓着想”的观念，切实加强企业效能建设，积极推进效能再提升，做到人人讲效能、处处抓效能、事事提效能，做亮供水服务品牌。今年以来，公司共接收12345政府公共服务平台转来群众诉求工单110件，全部按序时进度办结，回访满意率达100%。
晋级与政风行风建设相结合，做强服务品牌。公司切实加强供水政风、行风建设，积极开展民主评议活动。严格执行质量与环境管理体系标准，大力推进管理精细化，组织开展“我为精细化管理献一计”活动，对收集到的20余条建议进行梳理研究，采纳并实施10余条合理化建议，进一步提升企业综合管理水平。聘请10多位行风监督员，每个季度向他们发送一次征询意见函，半年向他们汇报一次工作，年终请他们为供水工作“挑刺”，以做强优质服务品牌。
晋级与企业文化建设相结合，做优服务品牌。公司积极推进学习型企业建设，构建供水“职工课堂”“道德讲堂”学习教育平台。切实加强企业文化建设，开展丰富多彩、健康有益的文体活动，加强“树清风、供清水”廉洁文化品牌建设，让清正廉洁成为公司一种常态化的潮流，不断提高企业的美誉度。近年来，公司干部职工撰写的《上善若水》《学水修德》《血汗钱 万万年》《水质检测是优质供水的关键》等论文，以及若干散文、诗歌、摄影等作品先后被多家媒体所采用。
（本网编辑：邓学伟 王全军）