金湖县“四到位”打造一流12348法律服务平台 [复制链接]

金湖县司法局通过“整合资源、拓展功能、扩大覆盖、提升影响”的思路，狠抓“四个到位”，为群众搭建优质、高效、便捷的12348法律服务平台。
组织架构到位。为及时解决群众各类诉求，解答法律咨询，县局成立了“12348”协调指挥中心，局长任总指挥，班子成员轮流带班协调、指导，律师轮流值班，招聘一名法学专业的大学生长期坐班。
办公场所到位。在办公用房较为紧张的情况下，压缩了行政办公用房，将四楼两间70平方的办公、休息室调剂出来，按照省、市12348协调指挥中心布局要求进行了改造、装修。
功能服务到位。功能上从法律援助服务扩大到宣传法律知识、公证上门预约、矛盾纠纷调解求助、解答司法行政业务、接受群众投诉等八项职能，群众可直接通过“12348”平台窗口，实现法律服务一站式受理和办理。
纵横对接到位。与市、县“12345”政府平台对接，通过三方会话或交办等形式，解决群众法律需求；与局机关各科室、司法所对接提高平台协调和综合实战能力；与基层调解员、法制宣传员、法律援助和公证联络员对接，指导其业务开展，及时为群众提供法律服务。
该平台从去年11月份规范运作以来，与市、县“12345”政府平台对接化解矛盾纠纷31起，预约上门为老人和残疾人办理公证12件，为261人提供法律援助维权，解决群众合理诉求6件，解答群众法律咨询368人次。