“12345”热线，守护百姓的篱笆墙 [复制链接]

一条热线，打通服务群众的“直通车”;一个电话，为民办事的“终点站”。
金湖县12345热线，24小时全方位、多渠道受理群众诉求，有效的解决了电话打不通，投诉没回音的现象。揣百姓之忧，系群众之暖，做人民心中永远不怕麻烦的政府平台。经过不懈的努力，为有效服务，12345管理中心对承办单位办理诉求事项的办结率、及时率、重办率、满意率、三方通话接通率等指标进行日常考核和年度考核，定期进行通报;对不办理、办理慢的单位下发督查通报，跟踪督办，建立长效督查机制。同时，以强而有力的问责机制，切实的解决了多部门涉及的问题，进一步减少‘踢皮球’现象的发生。并对诉求进行“条块分割”，让问题解决真正做到“一步到位”，对投诉、举报、反映情况做追根溯源，让亲民，爱民、为民的服务型政府形象耸立在百姓心中。
“有事找政府，请拨12345”，从柴米油盐到社会问题，“零距离”服务，做守护百姓的篱笆墙。