许多老百姓碰上烦心事想找部门反应,就得东跑一趟、西跑一趟,经历十分繁琐的“上诉”过程,浪费时间、精力不说,反映的事情可能还得不到快速答复,现在只要拿起电话拨打金湖12345热线,就能得到一个“有力道”的答复。
市民陈先生向金湖12345热线反映三河路与沿河路交界处一废弃电线杆影响其家房屋安全,希望相关单位能够帮助处理。供电公司接到12345热线交办单后,立即派工作人员实地考察,及时将电线杆移除。
市民王女士在金湖桓裕广场某鞋店购买了一双布鞋,只穿了一天鞋面开裂,与店主协调更换新鞋,遭到店主拒绝。无奈的王女士抱着试试的心态拨打了12345热线,当天下午便有工商局的工作人员与其联系并帮助协调更换了新鞋。
金湖县12345平台自开通以来,截止目前共受理群众来电57399条,满意率达98.7%以上,群众对12345热线的办事效率及服务态度给予了充分的肯定和赞扬。