拨打金湖“12345”服务热线，这4点要注意 [复制链接]

在市民拨打金湖12345政府热线时，为了更好的处理问题，提高办事效率，以下4点要注意：
1.讲清楚投诉要件
首先要讲清楚自己的投诉缘由，这里面包括说清楚时间、地点、发生了什么事情，牵涉到什么人等等。
2.政府热线主要处理非紧急事件
平台更多是在处理“非紧急”事件，比如政策咨询、投诉之类。有时候出车祸或是正在发生的恶性事件，可以第一时间联系职能单位。
3.政府热线不是协调热线
政府热线主要处理与政府、政策相关的事务，对于邻居纠纷、夫妻矛盾等问题不在平台受理范围。
4.市民投诉后需耐心等待
平台有很多的投诉是重复来电，市民拨打完“12345”热线可以耐心等待，平台有详细的投诉受理流程，会一步步处理。