“12345”三季度受理群众来电来信11330个 [复制链接]

金湖县“12345”政府服务热线自开通以来，工作人员坚持热忱、耐心、真诚、周到地接好每一个来电、来信，及时妥善地解答处理好每一个问题的态度，认真办理，实实在在为老百姓解决了一些困难和问题。
据统计，三季度热线受理群众来电11330个，其中7月份3829个，8月份3988个，9月份3513个。来信来电主要涉及农村生产生活、城市建设管理、环境保护、行业作风、行业收费、弱势群体等方面的问题，占来电总数的90％以上。
县“12345”政府热线强化落实办理市民的来电、来信，提高办理实效，对未按期办理和回复的有关单位向全县发出通报。并通过新闻媒体即时将办理或回复情况通报市民。政府热线一季度通过对10000多件来电来信的办理，拉近了群众与干部的距离，改善了政府与群众、干部与群众之间的关系，树立了政府的良好形象，受到市民的赞扬。