她以真挚的爱心让患者感受温暖 [复制链接]

——记金湖县陈桥镇卫生院“十佳护士”郑华

她是一名基层医院的护士，一名普通的共产党员。2000年从徐州卫校毕业走上护理工作岗位以来，她以饱满的热情、温暖的语言、娴熟的技术为患者抚慰伤痛、排忧解难；她是医生的好帮手，同事的好榜样，患者的生命天使。她在平凡的护理工作中用真诚和爱心写下了一页页感人至深的篇章，赢得了广大患者的信赖和赞誉，也赢得了领导、同事们的一致好评，多次获得“优秀护士”、“ 先进工作者”、“十佳护士”等荣誉称号，受到县卫生局表彰。她就是金湖县陈桥镇卫生院护士长——郑华。
一、母亲心中的娇娇成了工作中的“铁人”。
斗转星移，寒来暑往，在从事护理工作的十五个春秋里，不论是做一名普通护士还是任护士长，她都能无条件服从工作需要，不畏艰苦、不计报酬、无私奉献。她刚来陈桥镇卫生院工作时，医院只有3名护士，2009年调走一人后，只剩她和一名怀孕的护士。为让挺着大肚子的同事多休息以防止受累影响胎儿，她不遗余力的多做事，把日常护理工作中的病房管理、手术室管理、医疗废弃物转运等脏活累活都搅在手里；每遇急危重症患者或农药中毒患者，她经常一个人连续几天几夜值班，饿了吃点方便面、困了趴桌上打个盹，不叫一声苦、不说一声累，把工作做得井井有条，从未出过差错事故。同事们看到她整天忙得象风车似的转个不停，关切地问她累不累，她总是笑呵呵的说：“要说不累是假的，但我看到一个个患者痛苦的来、健康的走，自己虽然苦点累点，但心里感到满足、值得”。在该院下基层锻炼一年的淮安市中医院姜洪森医师对她这种为了工作废寝忘食的“铁人”精神深表敬佩，戏谑地说：“钢铁是怎样炼成的？就是这样炼成的！”
二、她把给女儿的爱无条件地给了病魔缠身的患者。
2010年12月13日凌晨，在医院值班的郑华接到丈夫的电话：5岁的女儿发热，丈夫要到油田值班，嘱郑华下值班后赶紧回家带女儿去医院诊治。已连续值了48小时班的她早晨交班后立即收拾东西，恨不得插翅飞到爱女身边。偏在这时来了一位急性阑尾炎患者亟待手术，需要郑华进手术室帮忙，她毫不犹豫的放下东西，忙着给阑尾炎患者做术前准备并参加到忙碌的手术当中，早把家中生病的女儿忘得一干二净。等她将手术病人送回病房执行完医嘱后拖着疲惫的双腿赶到家时，见丈夫已下班回家，望着心爱的妻子一脸的倦容，他心中的火气烟消云散，心疼地说：“你心里成天装着你的病人，哪还有这个家呀！”听着老公不无抱怨的话语，吻着睡梦中女儿满是泪痕的滚烫的面颊，心中充满了愧疚，眼泪止不住夺眶而出，一股说不尽的心酸涌上心头。就象诸多医务人员一样，因为工作她把该给女儿的爱无条件地给了病魔缠身的患者。
三、她象亲人般护理患病住院的孤寡老人和留守儿童。
郑华常说：护理工作需要爱心、需要奉献、需要理解，只要我们换位思考，把病人都当亲人一样护理,医患关系会更加和谐。她是这样说的，更是这样做的。每天上班后她先都要询问每个病人晚上睡得好不好？早饭吃没吃？每天下班前她会询问每个病人今天感觉怎么样？有什么需要帮忙？一句简单的问候拉近了与病人之间的距离，一句真诚的话语让病人体会到了医患之间的平等和亲切，为医患之间架起了心灵的桥梁。住院病人中经常有孤寡老人和子女不在身边的留守老人，他们中大多有腿脚不便和肢体残疾，生活不能自理、上厕所有困难，她和护理组的姐妹们主动承担起照顾这些患者的义务，不怕脏、不怕累，为患者翻身拍背倒便盆，给患者喂饭、喂水，擦洗身体，还把家里的衣服拿来给患者换洗，好多患病老人感动得直流泪，情不自禁地拉着她的手说：“真是好孩子呀！我是哪辈子修来的这个福气呀！”
2011年9月初的一天上午，快下班时来了一名因腹泻、呕吐伴高热而收住院的胖乎乎的小患者，系洪泽县万集镇的一名留守儿童，急需静脉补液。由于患儿重度脱水致使浅表静脉特别干瘪，根本看不见、摸不到，患儿还一个劲地哭闹。郑华凭着多年的经验，耐心的用热毛巾帮患儿焐，找了近10分钟，忙得满头大汗，终于一针扎上去了。陪伴患儿来院的是他年逾古稀的祖母，根本管不住哭闹不休的孙子，扎上去的针刚滴一会儿就滑掉了。为了按医嘱及时将药液输入患儿体内，郑华再次将针扎上并固定后，从老人怀中抱过孩子轻轻的拍着、哄着。说也奇怪，孩子到了她的怀里很快就安静下来了，不但不哭不闹，绯红的小脸上还露出了天真的笑靥。等到孩子输液结束已到下午上班时间了，为照料患儿，她不但没有顾上吃中饭，连腿上被蚊子叮了好几个大疱都没有觉察到。由于治疗及时，患儿很快病愈出院。几天后，其祖母带了一篮子蔬菜专程赶来医院，对郑华说：“阿姨呀！你把我的孙子当自己的孩子照看，我替打工在外的儿媳谢谢你！这是伢子的一点心意，你不要嫌少。”郑华再三推辞不过，只好将蔬菜称量后按市价买成幼儿食品回赠给孩子。
四、从点滴做起提高护理质量。
随着社会的进步，病人的法律意识越来越强，对医护人员的要求也越来越高，为适应社会需求，郑华时刻提醒自己做护理工作的有心人。在工作中她不放过任何一个细节，不但时刻绷紧护理安全这根弦，而且不断总结经验、提高护理质量。她发现输液瓶加药后因瓶内外压力差，静脉滴注时瓶内的药液会从进气管向下滴，药液滴在患者的身上或被服上，不但让患者感到不舒服，而且也浪费药液、影响疗效。为阻止输液时进气管滴液，她认真琢磨试验，成功找到了阻止输液时进气管滴液的方法，得到了同行和广大患者的称赞。
五、率先垂范，当好科室一班人的排头兵。
2007年通过竞聘担任护士长后，为了提高护理组的整体水平，她时时处处以身作则、言传身教，带头遵守各项规章制度和操作规程，经常与同事们共同学习、探讨护理专业知识和专业技术，主动将自己工作中的经验教训毫无保留地传授给年轻护士们。针对护理组聘用护士和年轻护士多的特点，她结合日常工作有计划地组织开展临床护理三基、三严培训，把与病人沟通及宣教融入到护理过程中，在完成护理治疗的同时做好病人的健康教育和心理疏导工作。每年夏秋之交就诊病人多，护理任务重，她总是先到班、迟下班。一天中午要下班时，接连来了两名因家庭纠纷口服高毒有机磷农药患者，她立即协助当班医护人员给患者洗胃、采集血样标本、建立静脉通路并按医嘱迅速用上特效药品、测量记录生命体征等，一直忙到晚上九点多，没顾上吃一口饭、喝一口水，直到病人病情趋于平稳，她才下班休息，第二天她又一早来到病房照常上班。每逢节假日，为照顾同事们合家团圆，她总是坚守在工作岗位，以无言的行动感染和带动年轻护士互帮互爱、和睦相处，使护理组始终保持积极向上的良好风气，整体护理水平不断提高，病人对护理满意度调查始终保持在95%以上。
六、勤学苦练，不断提高自身素质。
自穿上护士服的那天起，她就清醒地认识到现代护理事业不断发展、日新月异，做一个好护士不但要有为人民服务的坚定信念，更要有过硬的理论基础和操作技能。为不断提高自身素质，跟上时代步伐，她充分利用节假日和工作之余如饥似渴地学习专业知识和专业技术，通过自考先后完成了护理大专和护理本科学业，2010年取得了护师资格。
15年的护理工作使她尝到了病人感谢时的甜，愧对家人时的酸，工作繁忙时的苦，被病人责难时的辣。凭着对护士职业的挚爱和追求，她在病人心中有了较高的认可度，有些病人和家属还与她成了好朋友，她在平凡中默默奉献，实现着自己的人生目标和价值。