12345“网”罗民声 服务百姓被“点赞” [复制链接]

近日，有网友在12345平台网站上发帖反映：自己在金湖某超市购买了双汇王中王袋装火腿肠。13日给小孩做手抓饼时，发现切开的双汇王中王火腿肠中有柱状半透明异物，仔细观察，疑似塑料杆，希望相关部门检验火腿肠是否符合卫生标准，异物是否影响食品正常食用，同时，提醒广大消费者在购买、食用时，加以注意。
12345工作人员立即将网贴编辑成舆情表第一时间派单给市场监督管理局，该局工作人员接单后非常重视，按照“网络工单处置流程规定”的要求，对该网民留言内容进行梳理，协调涉及部门对网民留言进行调查核实。经协调，超市赔付消费者1000元，并立案调查此事，罚款10000元。
各部门在办理网络舆情工单时，坚持一是办理流程及时化；二是办理机制制度化；三是处理途径实地化，获得了群众广泛的好评与称赞。