12345热线搭建服务市民连心桥 [复制链接]

春节临近，为高效解决市民来电诉求，县12345热线及早谋划，多措并举，努力搭建服务市民的“连心桥”。
确保热线畅通。为确保市民来电及时接通，及时解决，12345热线从本月起，每天增设一条通道，多安排1名值班领导，确保热线24小时畅通运转。
确保人员到位。及时联系各职能部门，要求其安排专人负责节日期间工单及时签收、处理和反馈，确保群众反映的问题能在最短的时间内得到解决。
确保督查到位。对于节日期间遇到反映较多，或者重大疑难事件，话务员第一时间向中心主任汇报，中心将及时安排督查人员调查处理，制定切实可行的解决方案，确保市民过上一个平安、快乐的春节。