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中电新闻网讯 通讯员 陈元中 吕殿才 报道 12月12日，江苏省金湖县供电公司戴楼供电所召开电费回收工作专题会议，对完成本年度电费回收任务再部署，这是该公司进一步加大电费回收力度，冲刺全年目标的一个缩影。 为全面完成年度电费回收工作，该公司对电费回收工作进行再部署，针对供电所负责人进行“换访”的实际，要求12个农村供电所自我加压，对各所电费回收人员重新进行了明确分工，同时严格考核奖惩力度，将每个客户的催收责任分解到人，进一步提升电费回收人员的主动性和积极性。 江苏省金湖县供电公司针对当前电费回收工作提了八点要求：一是要预防外地租赁房屋搞生产加工的客户；特别是一些做机械、玩具和服装的小厂，临近年底，防止客户提前放假，一线管理人员要时刻关注用户的生产经营情况，加大预购电推广力度；二是对一些专变大客户，一定要实行预购电或预收电费，也可以联系负控每10天抄表催收一次；三是做好外出务工客户的工作，对陆续返乡的外出务工客户，动员其到邮政储蓄所办理“农福卡”或在营销系统预存电费，将客户的联系电话维护到营销系统中，以便日后催电费联系；四是注意抄表质量，不估抄、不错抄、不漏抄，发现故障电表及时更换，退补电量与用户取得联系争得客户同意；五是注意收费方式，俗话说：“有理不在高声，得理还须饶人。”虽然用电交费天经地义，但催收电费时态度也要“和风细雨”一方面，“理直气和”便于与客户沟通，说服客户配合电费回收工作；六是要建立和谐的供用电秩序，要为客户提供安全、优质、可靠的电能；七是要为客户提供人性化的服务，收费人员向客户催费时要真诚相待，注意态度和方法，语气和措词要讲究入情入理；八是在电费回收中，要善于多动脑、多跑腿、多宣传、多交流，多替客户着想，认真分析欠费和不及时交纳电费的原因，尽最大可能不采取硬性的停电措施，这样，才能得到客户的理解和支持，才能把电费回收工作做好，确保“颗粒归仓”。 责任编辑：赵飞 助理编辑：张永亮
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