金湖县人民医院“五个心”打造群众满意的医院 [复制链接]

近年来，金湖县人民医院在“五个心”上下功夫，努力打造群众满意的医院。一是塑造团队精神，增强战斗力，让医务人员“顺心”。开展提高职工素质、培育团队精神、加强学科建设为内涵的素质建设活动。二是努力提高医疗质量，让患者“放心”。严格执行诊疗规范；尊重病人的知情权和隐私权；坚持因病施治，合理检查，合理用药。三是全面改变就医环境，让患者“舒心”。四是主动转变服务意识，让患者觉得“热心”。建立、完善病人投诉处理制度，公布投诉电话号码，及时受理、处理病人投诉；定期收集病人对医院服务中的意见，并及时改进。五是想方设法降低医药费用，让患者觉得“称心”。加强财务管理、依法规范经济活动，完善经济核算与分配办法，提高经济管理水平，控制医疗成本，降低医药费用。

（责任编辑：梁慧 王全军）