金湖县举办首次阳光金湖·“12345”政府公共服务平台开放日活动 [复制链接]

金湖政府网讯（记者 梁慧）1月15日下午，金湖县举办了首次阳光金湖·“12345”政府公共服务平台开放日活动。县委书记肖进方，县委常委、常务副县长蒋东明，县委常委、纪委书记张争带着真情厚意走进活动现场听民意，解民忧，研究落实加强政府公共服务平台工作措施。
肖进方说，“12345平台”让政府和市民的交流沟通更加接近，也让政府部门看到工作中存在的问题，同时也检验了各机关单位的工作作风，这是一个听民声、聚民智、解民忧的平台，一定要把它打造好，使其成为一个县内百姓认同的、切实解决百姓问题的品牌。
为把平台打造成品牌、名牌，让热线“热得快”、“热得久”，肖进方要求一定要进一步统一思想，要将思想统一到密切联系群众上来，统一到创新社会管理上来，统一到提高政府服务效能上来；要切实提高办单的质量和效率，要积极主动解决问题，严格遵守办结时限和办单要求，坚持标本兼治；要增强平台的服务功能，要在提升服务质量上下功夫，在整合公共服务资源上求突破，在健全长效机制、协调机制上做文章。
活动上，县纪委常委、阳光金湖·“12345”政府公共服务平台领导小组办公室主任侯先标介绍了“平台”建设运行情况及2013年工作设想。据悉，“12345平台”致力于打造成一个群众知晓率、支持率、信任率最高的“民生服务名牌”，目前已建立了完善的高频回报机制、热点聚焦专报机制，自2012年8月份试运行至今共受单5498件，已办结5449件，办结率达到98%，回访满意率达到99.1%。
活动上，黎城镇、工商局、住建局、城管局的负责人还分别汇报了平台交办单的承办情况及存在的问题。据了解，黎城镇、工商局、住建局、城管局、公安局、广电台、卫生局、人社局、环保局、戴楼镇的受单办结率均达到99.5%以上，回访满意率达到95.2%以上，其中工商局和黎城镇的回访满意率达到100%。
本次活动还特别邀请了5名市民代表参加，他们畅谈了对“12345平台”的使用感受，也对平台工作的改进提出了良好的意见和建议。