金湖政府热线12345真的为百姓服务吗 [复制链接]

我家的自来水管道堵塞了，打电话给自来水公司，公司来人了要5400元维修。然后问别人，所有人都说水表外的应该自来水公司免费维修，可是自来水公司坚持他们的观点。无奈之下打了12345，政府热线到底是政府热线，很快自来水公司降价了2400元，可是我还是认为我不应该花这钱，因为我家在二十年前花过初装费了，好像是两千多元装的自来水，现在有问题了还叫我花钱，我觉的冤枉。12345也回复了说自来水公司叫你花2400元有他的道理，我觉的这里面好像有点官官相护的意思，我请网民朋友们给点建议，该我花我就花，不该花就不花。谢谢大家。