金湖县农业执法监察大队:增强服务理念　帮助农民维权 [复制链接]

依法对金湖县区域内的涉农案件进行查处，受理涉农案件的投诉、举报、调解纠纷是金湖县农业执法监察大队的重要职责。
随着农业普法工作的不断深入，农民群众维权意识的不断增强，对农业执法工作的需求和要求越来越高，反映农业农村农业事故纠纷的投诉问题逐渐增多。转变工作思路，创新工作机制，把开展以“打假、护农、增效、保安全”为目标，减少农民群众因农资质量造成的经济损失，帮助农民群众维权，减少因农资质量出现的上访案件；实现确保农业生产安全，确保农民增收是农业执法工作的又一重要内容。上半年以来，县农业执法大队已办理投诉9件，共出动农业执法人员380余人次，检查农资企业1008个次，查处非法肥料29.75吨，农药0.95吨，立案查处涉农案件5起，为农民挽回经济损失3.59万元。做到件件投诉有答复、事事有回音，成功地调解农民投诉案件9起，帮助农民维权索赔22万元。办结率100%、群众满意率100%。
上半年成功帮助农民维权，其中案例之一是武警农场承包种植大户徐金标种植小麦1600亩，因为使用了麦田除草剂形成药害造成大面积减产后，金湖县农业执法大队及时介入，首先组织专家对药害进行鉴定，对所使用的农药进行送检，经检验该农药不合格，在收割前对产量进行鉴定，在掌握第一手证据后，多次联系经销商和农药生产商协调赔偿事宜，经多次协商最终达成和解协议，帮助该农户索得赔偿款22万元，因发现处理及时还及时堵截该农药20公斤，防止问题农药再次流入市场，危害农业生产。由于及时疏导化解涉农纠纷，减少矛盾激化，有效地防止上访事件的发生，调解工作受到领导的肯定，赢得农民群众的赞誉。
在办理的9件投诉案件中，其中12345政府公共服务平台交办4件，电话投诉5件。群众的问题无小事，农业执法大队本着想为群众所想、急为群众所急的理念，快速、认真办理农民在农业生产方面的各类投诉问题。采取专人值班接听农业投诉、第一时间深入现场调查处理问题，做到简单问题当场处理答复，复杂问题不超过3天答复，涉及违法违规的及时立案查处，涉及违法犯罪的第一时间移交公安司法机关处理，高效率、高质量的办理好每一件诉求，做到迅速果断、耐心诚恳、及时办结，确保群众不重复投诉，体现高效、优质服务的农业执法服务理念。