金湖县对“12348”平台进行升级 [复制链接]

日前，金湖县司法局按照“整合资源、拓展功能、扩大覆盖、提升影响”的思路，从“四个方面”入手对“12348”平台进行升级，为群众搭建一个优质、高效、便捷的法律服务窗口。
该局打破过去“12348”平台专门为需要法律援助对象提供服务的理念，将“12348”平台宣传口径提升，将“需要法律援助 请拨12348”等宣传标语改为“需要法律服务请拨12348”，将“12348”平台打造成为群众提供综合法律服务的平台。
“12348”平台一直是由法律援助中心负责管理维护运行，限于法律援助服务功能，现平台升级为具有宣传法律知识、公证上门预约、矛盾纠纷调解求助、解答司法行政业务、接受群众投诉等八项功能，群众可直接通过“12348”平台窗口，实现法律服务一站式受理和办理。
加强与各方的联动配合。“12348”平台与市、县“12345”政府平台对接，通过三方会话或交办等形式，解决群众法律需求；与局机关各科室、司法所对接提高平台协调和综合实战能力；与基层调解员、法制宣传员、法律援助和公证联络员对接，指导其业务开展，及时为群众提供法律服务。
“12348”平台升级后，与市、县“12345”政府平台对接化解矛盾纠纷26起，通过预约上门为行动不便的老人和残疾人办理公证9件，为弱势群体提供法律援助46起，解答群众法律咨询106人次。