金湖县自来水公司不断提升服务质量 [复制链接]

今年以来，金湖县自来水公司围绕“优质供水，诚信服务”的经营理念，使自来水供水范围不断扩大，服务质量不断提升。截止6月底，全公司完成供水700万吨，超额完成上半年供水计划。他们提升服务质量的做法有：
一、严格把关，优质供水。该公司以“保障供水”为前提，坚持社会主义核心价值观，制优质水，供优质水，让用户舒心、放心；以严谨的工作作风和科学态度，认真抓好生产经营的每一环节，发挥每个员工的才干，为市民提供干净水、健康水，为营造“两个适宜”（最适宜居住、最适宜创业）环境，作出自来水人应有的贡献。6月底，经有关部门检测，该公司集中式饮用水水质达标率、饮用水卫生合格率均达100%。
二、爱岗敬业，诚信服务。该公司突出“以人为本”的宗旨，体现员工对企业、对本职工作的诚实守信，体现供水企业对社会和市民的承诺；把“诚信”当作既是人的道德规范，也是自来水作为商品为社会提供服务的一种基本信用，做诚信员工，服务民众，做诚信企业，服务社会，为构建和谐金湖出力献心。上半年，公司共承接有关部门转来的接水、抢修、咨询工单84件，办结率和回访满意率均为100%。
三、规范行为，科学管理。该公司坚持“水润万家”的企业文化理念，根据岗位需要，对职工进行岗位专业技能培训，考试合格后方可持证上岗。管理中进一步规范职工的作业行为，使接水、供水、检测、收费工作公开、公平、公正。同时推进GPS水表定位系统建设，开展阶梯式计缴水费工作，逐步实现用水缴费阶梯化、信息化、透明化，加快推进金湖供水现代化。