“12345”民生直通车 [复制链接]

“12345”政府服务热线已成为金湖县畅通社情民意的一条绿色通道，电话的一段端连着政府，另一端连着普通百姓，“滋润”了政府与群众的感情。
过去，群众办事、反映问题时有两件头疼事：一是投诉号码多，目前各种正式对外公布的举报（投诉）电话有20个左右，要想找到真正的“有关部门”颇费心思；二是有太多“有关部门”负责，号码记不住，电话打不通，事情办不了。“12345”政府热线的开通，为解决这两个问题提供了新途径。平台受理后，由它帮你找“有关部门”，当中要协调的所有事由它来统管。 “12345”政府服务热线自开通以来每一个来电的时间、来电人姓名、电话号码、具体反映事件、具体答复事件、回访满意度，一项项全都清晰地记录着。在这里，可以倾听到广大群众的呼声，知道老百姓为什么烦恼、为什么高兴，知道他们生活中最需要解决的困难和问题，切实做到真正的为民服务。