“12345” 春节不打烊 [复制链接]

随着羊年春节的脚步临近，大街上人头攒动，人们的脸上纷纷洋溢着幸福的笑容，在这个家家户户团圆的日子里。“12345”代表政府的形象，是政府和群众之间的桥梁和纽带，时时刻刻牢记为民服务的宗旨，为了给需要帮助的群众更好的服务，“12345”春节不打烊。
为让群众们过一个祥和、喜庆的春节，期间，“12345”制定三项制度，力保热线有人接，事情有人办。
一、落实班长制度。严格落实岗位责任，综合岗人员负责对当班期间平台各项工作的督查，负责处置当天或前一天热线平台疑难工单的协调工作。值班人员定人定岗定责，工作细化到位，责任落实到人。
二、严肃值班纪律。热线值班人员要认真及时接听电话，确保热线24小时畅通。要做好值班期间交接班工作，杜绝出现迟到、早退、无故旷工、擅离岗位等现象。
三、加强应急处置。值班期间如遇突发民生事件或待办急件，综合岗人员要及时向中心值班领导汇报并与相关单位取得联系进行处置。
最后，“12345”全体人员祝愿广大市民新年快乐！