信访调解室一年化解矛盾纠纷300余件 [复制链接]

日前，网友“千寻飞雪”在论坛发帖，赞扬信访调解员就地化解小区手机发射基站纠纷，为住户成功维权。这是新春县信访调解工作室化解的又一起矛盾纠纷。2014年初，金湖县在信访局设立调解工作室，信访调解工作室成立一年来，累计调处新生矛盾纠纷335件，化解陈年积案16件，33件纠纷通过引导进入诉讼渠道。
一是引入调解，搭建信访、调解“两点一线”平台。在构建矛盾纠纷排查调处全覆盖体系中，金湖县通过调研发现，人民来访接待中心是社会矛盾纠纷的“窗口”。司法局、信访局主要领导经过沟通协调，决定全面推进访调对接，构建矛盾纠纷多元化调解机制，信访调解工作室正式挂牌。为推动信访调解工作室实体化运作，通过整合服务资源、拓展服务范围、提升服务效能，信访调解工作室配备了2名专职调解员、4名兼职调解，投资3万元增设了调解室，规章流程公示上墙，运行经费纳入财政保障，定期召开联席会议，解决信访调解工作室运行过程中发现的问题。
二是调解激活信访，构建信访、调解“二位一体”模式。一手抓稳定，一手抓调解，通过信访、调解“绿色通道”为信访群众提供“一站式”窗口化服务，信访调解工作室坚持统一接待，逐一梳理，建立首问负责、包案化解等制度，避免了简单交办“针尖对麦芒”恶性循环，根据群众诉求，结合问题实际，做到“应调尽调”，通过积极调处新生纠纷、减少信访“增量”，能动化解历史遗留问题、减少信访“存量”，让信访的群众感到真能解决问题，确保“发现得早、控制得住、化解得好”，实现“问题能反映，矛盾能化解，权益有保障”，最大限度地避免了矛盾纠纷进入信访渠道。
三是信访调解联动，彰显信访、调解“1+1＞2”成效。把调解引入信访，让信访充满阳光。首先强化纠纷排查预警。信访、调解联合开展社会矛盾纠纷排查调处专项行动，加强矛盾纠纷、信访信息研判，掌握动向，及时预警。其次强化初信初访调解，提高初信初访调解率，避免小事拖大。第三做好重信重访治理，结合群众路线教育，开展信访积案专项治理，因案施策，对症下药，依法化解。坚持“调解优先、法治先行”，创新“调解一起纠纷，宣传一部法律，教育一方群众”工作方法，净化信访环境，改变了“信访不信法”的社会风气，形成了办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。