坚持“四个一”打通为民服务“最后一公里” [复制链接]

为进一步解决好群众诉求，提升服务满意度，县12345平台创新工作模式，开展“四个一”工作法。“四个一”工作法有利于实现“聚民力、凝民智、传民声”服务宗旨，打通为民服务“最后一公里”。全力打造成群众的信任线、暖心线，
“一个电话连民心”。平台工作人员24小时守候在电话旁，接听群众来电，反映群众诉求，用实际行动践行“服务有政府，请拨12345”，打造一条群众的暖心线、政府的服务线。
“一台相机留映像”。日常工作中，一些推诿扯皮的工单，平台坚持实地走访调研，拍摄影像，明确处理单位；同时群众不满意的工单，平台进行媒体曝光，全方位接受群众监督，提高群众的满意度。
“一场会办解疑难”。针对牵扯多部门的群众诉求，平台通过召集各成员单位会办，讨论并确立牵头单位，对问题进行分解，个个击破，有力地促进了问题的解决进程。
“一本笔记记民生”。对于反复出现、难以解决的复杂诉求，平台工作人员进行整理，定期向县委、县政府领导汇报，积极争取领导批示，推动群众诉求的解决。