“12345”热线缩短诉求办理时间 [复制链接]

“12345”政府服务热线自开通以来，不断吸取采纳市民的有效建议，在广大市民群众的陪伴下，不断成长。
近期工作中，“12345”发现由于工单办理时限较长，且市民心情迫切，不断出现来电催单的现象。“12345”从群众利益出发，充分考虑群众需要，将市民的诉求办理时限作了相应调整，投诉、举报、求助类诉求，从7个工作日调整为4个工作日，咨询类诉求，从2个工作日调整为1个工作日，大大缩短了市民的等待时间，诉求问题也得到妥善处理，群众反响较好。