务实高效赢民心——金湖多部门联手解决居民供水问题 [复制链接]

8月12日19点，金湖县城区润德路（原家电公司宿舍楼至建设路段）多家住户陆续向阳光金湖·“12345”政府公共服务平台反映：下午，该区域就没有自来水使用了，老人、小孩生活极为不便。
群众利益无小事。阳光金湖·“12345”政府公共服务平台领导认为，以服务民生、服务群众为宗旨，加强监督检查，有效解决群众最关心的民生问题，真正把热线打造成亲民、爱民、为民、利民的重要平台，是其工作职责和应尽的义务。于是，立即与县自来水公司取得联系，请他们帮助解决群众的诉求。县自来水公司接到电话后，在第一时间安排人员赶赴现场查勘。经调查核实，该处自来水管道使用的是早期PVC材质管道，年久老化，水压一直不太理想，造成断水的主要原因可能是管道已经堵塞，且堵塞处一时难以确定具体位置，最好的办法是实施改造、更新管道，以便彻底解决问题。市民对此建议不理解，甚至情绪激动。
务实高效赢民心。由于此事涉及100多户居民的饮用水问题，而且正值夏季用水高峰时期，金湖政府公共服务平台领导积极协调县自来水公司迅速查找原因，采取应急方案，尽快解决问题；同时请县公安消防大队用消防车临时给断水居民供水，解决住户的燃眉之急。后经仔细调查了解，县广汇燃气公司下午在该地段进行地下顶管施工，可能导致供水管道损坏而造成断水。在附近住户居民的理解配合下，次日，广汇燃气公司调集机械在现场实施大面积开挖探查，终于查明确为燃气管道的顶管作业损坏了供水管道。县自来水公司立即组织队伍进行抢修，于下午5点恢复了供水。事后，市民主动致电政府公共服务平台，对相关部门负责的态度给予高度评价。