金湖：“12345”服务热线假日忙 [复制链接]

当人们享受长假、购物休闲时，金湖县“12345”服务热线依然每天响个不停，7天共接听市民电话超过500个。
7天长假期间，“12345”服务热线每天安排5名话务员值班，白天为一个班3人，晚上一个班２人。从几天值班情况看，市民反映的，主要为停电、停水、有线电视信号中断、夜间施工及商家搞活动噪音扰民、占道经营等与市民生活密切相关的问题。
据统计，至发稿时，“12345”接听市民电话超过500个。据粗略统计，办结办复率达95％以上，其余因客观原因不能立即办结的已全部转交相关部门、单位处理，限期回复。