“12345”——24小时的守候 [复制链接]

日常生活中，好多部门的职能我们并不十分清楚，停水停电找谁？政策咨询找谁？太多的热线我们很难记住。现在好了，有了12345，我们再碰到什么困难事就打这个号码。
还记得今年夏天，一场台风经过，家住龙港花园的吴女士急需出门，因暴雨迟迟打不到出租车，万分着急之下拨打了12345，话务员在得知次情况后迅速查找了出租车司机的号码，并通过短信方式发送告知，解决了吴女士燃眉之急；热心市民李先生在散步时发现荷花广场有一消防栓喷水，当时已将近10点，他在犹豫中拨打了12345政府热线，没想到立刻就接通了，电话迅速转接到市政部门，相关人员快速行动，第一时间就修复了消防栓，避免了水资源的浪费。
其实，像这样的小事还有很多很多，但每一件小事的快速解决都给受困群众带去了温暖，也树立了12345在群众心目执政为民的新形象。经过3年的为民服务，12345一心为民的形象已深入百姓内心，成了群众最近的依靠。