金湖县城管局：注重做好网络舆情工作　积极解决市民关注问题 [复制链接]

今年以来，金湖县城管局在网络舆情处置工作中坚持“以人为本，为民服务”的宗旨，努力做到听民声、察民情、解民忧，认真处理并及时解决群众关于城市管理方面的合理诉求。
一是不断完善网络处理机制。该局召开专门会议进行了具体部署，明确责任人，制定问责机制，强化值班备勤，有效保证了城市管理网络舆情工作办理及时，运转高效。二是快速反应及时处置受理问题。对受理问题，要求执法人员立即赴现场调查核实，并尽快进行处理。有网民反映园林南路大量建筑垃圾。该局督查人员立即督促环卫处进行清理，工作人员于当晚连夜将建筑垃圾清理完毕，问题的处置速度和效果得到网民的高度肯定。三是认真对待网民的合理诉求。对多次投诉件，坚持做到耐心处理并积极寻求解决办法。有网民反映中午时段园林桥经常有大量机动车占道销售水果，阻碍交通、影响市容。针对这一情况，城管执法大队一方面及时调整中队工作时间，安排执法队员在中午时段加大该处流动摊点疏导，实行定岗管理，另一方面联合交警部门对重要路段、节点机动车占道经营进行整治，取得良好效果。
截至目前，该局共受理网络舆情各类问题244件，均做到了按时办理回复，回复率100%，得到了网民的好评，树立了良好的城管形象。