12月16日,陈桥镇丰乐村1组村民姚先生向阳光金湖•“12345”政府公共服务平台反映:几天前县电信局工程施工人员在该村改线施工时,将一铁块掉在稻田中间,也没有捡走,导致其收割机械下田收割水稻时,将收割机打坏,他找县电信局理论,却不被理会,他希望“12345”平台能督促相关单位调查处理。
县电信局接到“12345”工单后,立即安排工作人员与姚先生联系,由于该村民提出的赔偿费用过高,加上姚先生此前已报警处理,县电信局工程队找到当地派出所后,经派出所协调,现双方已达成赔偿协议,工程队已按赔偿协议进行了赔偿。
12月21日,“12345”平台跟踪回访姚先生,姚先生告知问题已经得到圆满解决,并对 “12345”平台表示感谢!