金湖农机局着力打造农民满意的“农机监理” [复制链接]

为进一步扎实推进农机安全监理工作的开展，2012年，金湖县农机局强化一系列措施，全力打造农民满意监理所。
一是加强社会监督。专门开通农机维权热线，设立举报箱，对群众反映的农机“三乱”现象及农机执法人员不文明行为，及时进行调查，发现一起处理一起，绝不姑息迁就。另外安排专人值班通过热线电话及时向群众提供农机法律、法规、购机补贴等各类政策咨询，解答群众疑难问题。
二是实行服务承诺制。实行农忙期间“白加黑”、节假日电话预预工作机制，认真落实每个工作人员岗位职责并分别作出服务承诺。实行挂牌上岗，规范服务用语，热情接待群众，周到耐心答询。实行“一次性告知制”、“限时工作制”、“过错倒查追究制”等制度，切实规范工作人员服务水平，让前来办事的群众、机手称心满意。
三是实行政务公开。通过公开栏，对挂牌、新办证、年检年审、补证、换证等业务流程、所需要的证件、收费标准等进行公开，全方位接受群众透明监督。在业务大厅设立免费复印，提供茶水，休息区域给来办事的机手带来便利。同时按照上级规定，积极减免涉农收费，本年度受益对象达5200多人次。
四是实行责任追究制。按照首问负责制、“谁经办、谁负责”的原则，工作人员在其职责范围内不履行或不正确履行其职责的，严厉追究责任人以及主管负责人的责任。
今年以来，金湖县农机安全监理所未受到一起投诉，发放调查问卷，满意率百分之百，特别满意率百分之九十八，受到社会一致好评。

（责任编辑：梁慧 王全军）