淮汽集团金湖公路运输有限公司成功创建“江苏快客”服务品牌 [复制链接]

日前，淮汽集团金湖公路运输有限公司金湖至南京的9辆客车，被省运管局评为“江苏快客”品牌线路及客车。共享此殊荣的还有金湖至扬州线路及客车。
从2010年起，淮汽集团金湖公路运输有限公司全面开展“江苏快客”品牌线路争创工作。“江苏快客”品牌线路，就是为社会提供更便捷、更优质、更高效的运输服务，把旅客安全、舒适、快捷地送达目的地。按要求，班车发车正班率要达到99.9%，正点率为99%，旅客满意度达到95%，车站满意度99%，旅客意见处理率100%；如果发生班车发车晚点半小时以上、途中上客、因机械故障而抛锚半小时以上、空调失效等情况，均应向旅客作出赔偿。
淮汽集团金湖公路运输有限公司副总经理黄开湘说：“截止目前为止，我们已经成功申办了金湖至南京的客运班车、金湖至扬州的客运班车“江苏快客”的品牌，通过创建，我们对线路（进行了）车辆要求：全部达到大型高汽的水准，实行点到点的运输，进行规范化的运作，对驾驶员的服务质量提出更高的要求。”